Versand

Vielen Dank, dass Sie bei Swenja einkaufen.
Wir möchten Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versandservice bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandzeiten, Bearbeitung, Lieferung und weiteren Versanddetails.

1. Versandgebiete

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Regionen.

Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Lieferadresse variieren.

2. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten während des Bestellvorgangs an.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Während hoher Nachfragezeiten oder an Feiertagen kann sich die Bearbeitung geringfügig verzögern.

Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 5 und 12 Werktagen.

Die genaue Lieferdauer kann abhängig von der jeweiligen Stadt, Region oder dem Versanddienstleister variieren.

In vielen Fällen erfolgt die Lieferung bereits früher.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Falls verfügbar, erhalten Sie zusätzlich eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Lieferstatus überprüfen können.

6. Lieferverzögerungen

Obwohl wir unser Bestes tun, um alle Bestellungen pünktlich zu liefern, können gelegentlich Verzögerungen auftreten.

Mögliche Ursachen hierfür sind:

hohes Versandaufkommen
Wetterbedingungen
Feiertage
logistische Einschränkungen
Probleme beim Versanddienstleister

Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis.

7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben wird.

Swenja übernimmt keine Verantwortung für Lieferprobleme, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen.

Sollte eine Bestellung aufgrund fehlerhafter Adressdaten an uns zurückgesendet werden, kann eine erneute Zustellung zusätzliche Zeit benötigen.

8. Nicht zustellbare Pakete

Falls ein Paket vom Versanddienstleister nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie zur weiteren Klärung.

Je nach Situation kann eine erneute Lieferung erforderlich sein.

9. Beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

E-Mail: support@swenja.shop
Telefon: +49 2319 9789021

Bitte senden Sie möglichst:

Ihre Bestellnummer
Fotos der beschädigten Ware
Fotos der Verpackung

Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.

10. Verlorene Pakete

Sollte Ihre Bestellung innerhalb eines ungewöhnlich langen Zeitraums nicht eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir werden den Versandstatus überprüfen und Sie bei der weiteren Klärung unterstützen.

11. Rücksendungen

Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Rückgabebedingung.

Rücksendeadresse:

Swenja
Linnenkamp 23
44536 Lünen
Deutschland

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns unter:

Swenja
Linnenkamp 23
44536 Lünen
Deutschland

E-Mail: support@swenja.shop
Telefon: +49 2319 9789021

Kundenservicezeiten (GMT):
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag & Sonntag: Geschlossen